Termini e Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (Terms of Service)

Piattaforma “Andam” — Carpooling Etico tra Privati

Versione vigente — Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

PREMESSA E ACCETTAZIONE DEI TERMINI

I presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito i “Termini” o le “Condizioni Generali”) disciplinano l'accesso e l'uso del sito web, dell'applicazione web e della Progressive Web App denominata Andam (di seguito l'“Applicativo” o la “Piattaforma”).

Registrandosi all'Applicativo, accedendovi, consultando le tratte, pubblicando un annuncio di viaggio o contattando un altro utente, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente, senza riserva alcuna, i presenti Termini, unitamente all'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy).

Qualora l'utente non intenda accettare i presenti Termini, deve astenersi dall'utilizzare la Piattaforma e dal fruire di qualunque servizio offerto tramite essa.

1. Identificazione del Gestore della Piattaforma

La Piattaforma Andam è ideata, sviluppata e gestita da:

Titolare / Gestore: [Nome e Cognome del Libero Professionista / eventuale Denominazione di Ditta Individuale, es. "Andam di Cognome"]
Qualifica: Libero Professionista / Titolare di Ditta Individuale
Partita IVA: [Inserisci Partita IVA, es. IT00000000000]
Sede legale / Domicilio professionale: [Inserisci Indirizzo, CAP, Comune (Provincia), Italia]
Email di contatto operativo e supporto: info@andam.app [oppure tuo indirizzo email dedicato]
Email per comunicazioni legali e privacy: privacy@andam.app

(Nel prosieguo indicato sinteticamente come il “Gestore”).

2. Definizioni

Ai fini dell'interpretazione e applicazione dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

Piattaforma / Andam: l'infrastruttura software, il sito web accessibile al relativo dominio o sottodomini, la Progressive Web App (PWA) e i relativi servizi API messi a disposizione dal Gestore.
Utente: qualsiasi persona fisica che accede alla Piattaforma, sia essa un semplice visitatore, un utente registrato, un Conducente o un Passeggero.
Conducente: l'Utente che, programmando uno spostamento autonomo per proprie esigenze personali, pubblica un'offerta di viaggio sulla Piattaforma mettendo a disposizione di altri utenti i posti liberi sul proprio Veicolo in cambio di un rimborso parziale delle spese vive.
Passeggero: l'Utente che cerca uno spostamento e contatta il Conducente per condividere il tragitto verso la medesima destinazione o lungo le tappe intermedie.
Viaggio: il tragitto stradale tra un comune di partenza e un comune di arrivo (con eventuali tappe intermedie) programmato dal Conducente e pubblicato sulla Piattaforma.
Veicolo: l'autovettura privata a motore di cui il Conducente ha la disponibilità materiale e giuridica, destinata al trasporto di persone e rientrante nella categoria internazionale M1 (fino a 8 posti a sedere oltre al conducente).
Contributo Spese: la quota forfettaria di mero rimborso spese richiesta dal Conducente a ciascun Passeggero a parziale copertura dei costi vivi ed effettivi del tragitto (carburante, pedaggi autostradali, quota usura veicolo).
Servizio della Società dell'Informazione: il servizio prestato a distanza, per via elettronica, consistente nella fornitura di una bacheca telematica e strumenti di facilitazione del contatto tra privati.

3. Natura Giuridica del Servizio (Hosting Provider / Bacheca Telematica)

3.1. Ruolo di Mero Intermediario Tecnologico: Andam opera esclusivamente quale fornitore di servizi della società dell'informazione e fornitore di hosting ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act - DSA) e del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (attuativo della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico).

3.2. Assenza di Rapporto Contrattuale di Trasporto: Il Gestore non è parte di alcun contratto, accordo o intesa conclusa tra gli Utenti. Il contratto di trasporto o il patto di carpooling si perfeziona direttamente ed esclusivamente tra il Conducente e il Passeggero. Nessun rapporto di mandato, agenzia, mediazione contrattuale, società, associazione, lavoro subordinato o parasubordinato sussiste tra il Gestore e gli Utenti.

3.3. Assenza di Obbligo Generale di Sorveglianza: Ai sensi dell'art. 8 del Digital Services Act e dell'art. 17 del D.lgs. 70/2003, il Gestore non ha alcun obbligo generale di sorvegliare le informazioni memorizzate o trasmesse dagli Utenti, né l'obbligo di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la commissione di attività illecite. Il Gestore si riserva unicamente la facoltà di rimuovere contenuti segnalati o palesemente contrari alla legge o ai presenti Termini.

4. Disciplina del Carpooling e Totale Esonero Fiscale

4.1. Carpooling Etico senza Fini di Lucro: Andam è finalizzata unicamente al carpooling etico e solidale tra privati. Il carpooling consiste nella condivisione spontanea di un viaggio privato tra persone fisiche che percorrono la stessa tratta, al solo fine di contenere i costi di trasporto e l'impatto ambientale.

4.2. Divieto Assoluto di Profitto o Guadagno:

È fatto espresso e inderogabile divieto al Conducente di trarre qualsiasi profitto, remunerazione, margine di guadagno commerciale o lucro dall'utilizzo della Piattaforma.
L'ammontare complessivo dei Contributi Spese percepiti da tutti i passeggeri trasportati a bordo non deve in nessun caso superare i costi vivi effettivi sostenuti per il tragitto (calcolati forfettariamente in base ai consumi di carburante, ai pedaggi e alle tabelle chilometriche ACI ufficiali vigenti).
L'Applicativo può suggerire fasce di contributo chilometrico puramente orientative e non vincolanti, finalizzate a evitare abusi di sovrapprezzo; la determinazione finale del rimborso resta sotto la totale ed esclusiva responsabilità del Conducente.

4.3. Natura Tributaria del Contributo Spese (Esclusione da IRPEF e IVA):

Il Contributo Spese percepito dal Conducente ha natura meramente risarcitoria e compensativa di spese anticipate a beneficio comune e non costituisce corrispettivo imponibile ai fini delle imposte sui redditi (D.P.R. 917/1986 - TUIR), non configurando reddito di lavoro autonomo né reddito d'impresa né reddito diverso da attività commerciale occasionale.
Le transazioni tra Conducente e Passeggero avvengono tra soggetti privati fuori dal campo di applicazione dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA ex D.P.R. 633/1972).

4.4. Assenza Totale di Intermediazione Finanziaria da parte di Andam:

Andam non incassa, non custodisce, non gestisce pagamenti e non trattiene alcuna percentuale, fee o commissione sulle transazioni tra Utenti.
Ogni regolamento economico o scambio monetario avviene privatamente, per contanti o tramite strumenti di pagamento scelti autonomamente dalle parti, al di fuori dell'Applicativo.
Il Gestore è totalmente estraneo a qualsiasi contestazione, obbligo dichiarativo, adempimento contabile, accertamento fiscale o tributario che dovesse sorgere tra gli Utenti o nei confronti dell'Amministrazione Finanziaria. L'Utente si assume ogni responsabilità al riguardo e manleva espressamente il Gestore.

5. Divieto di Esercizio Abusivo della Professione di Trasporto (Taxi e NCC)

5.1. Esclusione di Servizi Professionali: L'Applicativo non può essere utilizzato per l'offerta o la richiesta di servizi di trasporto pubblico non di linea, servizi taxi o noleggio con conducente (NCC), né di trasporto merci o cose per conto terzi.

5.2. Dichiarazioni e Garanzie del Conducente: Pubblicando un Viaggio, il Conducente dichiara, garantisce e si impegna a che:

lo spostamento risponda a una sua preventiva, autonoma e indipendente esigenza personale di mobilità (es. tragitto casa-lavoro, studio, vacanza, rientro al domicilio), che verrebbe compiuta a prescindere dalla presenza di Passeggeri a bordo;
non opererà fermate, deviazioni o itinerari incompatibili con la natura di cortesia e condivisione del tragitto;
non esercita né intende esercitare abusivamente l'attività di noleggio con conducente o taxi in violazione dell'art. 85 e dell'art. 86 del Codice della Strada (D.lgs. 285/1992) e della Legge 15 gennaio 1992, n. 21.

5.3. Il Gestore si riserva il diritto di bandire immediatamente dalla Piattaforma e segnalare alle competenti Autorità chiunque utilizzi Andam per scopi professionali non autorizzati o condotte di trasporto abusivo.

6. Requisiti di Idoneità, Veicoli e Tutela Assicurativa Obbligatoria (R.C.A.)

6.1. Requisiti Personali del Conducente: Il Conducente garantisce sotto la propria esclusiva responsabilità civile e penale di:

essere titolare di patente di guida valida sul territorio italiano ed europeo, adeguata alla classe del Veicolo utilizzato;
non avere la patente di guida revocata, sospesa o ritirata;
non guidare in condizioni di alterazione psicofisica dovuta all'assunzione di bevande alcoliche (art. 186 C.d.S.) o di sostanze stupefacenti/psicotrope (art. 187 C.d.S.), né in stato di stanchezza patologica.

6.2. Idoneità e Manutenzione del Veicolo: Il Conducente garantisce che il Veicolo utilizzato:

è regolarmente immatricolato, conforme a tutte le prescrizioni tecniche di legge e ha superato positivamente la revisione periodica obbligatoria ai sensi dell'art. 80 del Codice della Strada;
è mantenuto in perfetto stato di efficienza meccanica, sicurezza e funzionamento (freni, pneumatici, luci, cinture di sicurezza, dispositivi di ritenuta);
è dotato di tutti gli equipaggiamenti obbligatori previsti dalla legge (es. triangolo di emergenza, giubbotto catarifrangente, dotazioni invernali o catene a bordo ove prescritto).

6.3. Assicurazione della Responsabilità Civile Auto (R.C.A.):

Il Conducente garantisce che il Veicolo è coperto da una polizza di assicurazione per la Responsabilità Civile verso Terzi (R.C.A.) in corso di regolare validità, stipulata presso primaria compagnia assicuratrice, con massimali almeno pari ai minimi di legge di cui all'art. 128 del Codice delle Assicurazioni Private (D.lgs. 209/2005).
Il Conducente garantisce che la polizza copre integralmente e senza riserve i danni cagionati a qualsiasi titolo ai terzi trasportati a bordo (ex art. 140 D.lgs. 209/2005 e art. 2054 c.c.).
Il Conducente garantisce che il contratto assicurativo non contiene clausole di rivalsa, limitazioni o esclusioni di garanzia derivanti dalla condivisione dell'auto (carpooling) con contribuzione parziale alle spese vive, accertandosi preventivamente presso il proprio assicuratore della piena operatività della polizza.

6.4. Esonero Totale del Gestore per Verifiche Documentali: Il Gestore non esegue verifiche fisiche o peritali sui Veicoli, né controlli preventivi sulla validità di patenti, libretti di circolazione, revisioni o polizze assicurative. L'omessa, falsa o inesatta dichiarazione dell'Utente ricade sotto la sua totale responsabilità.

7. Responsabilità Stradale, Sinistri e Circolazione dei Veicoli

7.1. Esclusiva Responsabilità della Condotta di Guida: La guida del Veicolo, la conformità alle norme di circolazione stradale, la scelta dell'itinerario e la prudenza alla guida sono rimesse all'esclusiva responsabilità personale del Conducente ai sensi dell'art. 2054 del Codice Civile e del Codice della Strada.

7.2. Sinistri, Incidenti e Danni Fisici o Materiali:

In nessun caso il Gestore potrà essere ritenuto responsabile, né a titolo contrattuale né a titolo extracontrattuale o risarcitorio, per qualsiasi danno, infortunio, lesione personale, invalidità permanente, decesso, danno materiale al Veicolo o a beni di terzi, derivante da o connesso a sinistri stradali, incidenti, collisioni, tamponamenti o guasti meccanici occorsi durante il Viaggio.
In caso di sinistro, qualsiasi risarcimento dovrà essere azionato dal Passeggero o dai terzi esclusivamente nei confronti della compagnia di assicurazione R.C.A. del Conducente (ovvero del Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada nei casi di legge) e del Conducente/proprietario del Veicolo.

7.3. Sanzioni Amministrative e Violazioni del Codice della Strada: Qualsiasi sanzione pecuniaria, contravvenzione, decurtazione di punti patente, fermo amministrativo o sequestro del Veicolo per violazioni del Codice della Strada contestate prima, durante o dopo il Viaggio rimangono a carico esclusivo dell'autore materiale della violazione e/o del proprietario del Veicolo, con assoluta esclusione di responsabilità del Gestore.

8. Responsabilità Civile tra gli Utenti (Ritardi, Cancellazioni e Bagagli)

8.1. Cancellazioni e Variazioni di Itinerario:

Il carpooling si basa sulla flessibilità e sulla collaborazione reciproca. L'accordo di viaggio può essere modificato o annullato da ciascuna delle parti per imprevisti o forza maggiore.
Il Gestore non garantisce l'effettivo svolgimento del Viaggio, né il rispetto degli orari di partenza o arrivo indicati nell'annuncio.
Il Gestore è totalmente esente da responsabilità per qualsiasi danno diretto, indiretto, consequenziale o patrimoniale (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di coincidenze aeree o ferroviarie, appuntamenti di lavoro mancati, perdita di chance, danno da vacanza rovinata, spese per mezzi di trasporto alternativi o pernotto) patito dall'Utente a causa di ritardi, cancellazioni, deviazioni o mancata presentazione (no-show) del Conducente o del Passeggero.

8.2. Custodia dei Bagagli ed Effetti Personali:

Ciascun Utente è l'unico custode e responsabile dei propri bagagli, dispositivi elettronici, documenti e beni personali trasportati a bordo del Veicolo.
Il Gestore non risponde di alcun furto, smarrimento, dimenticanza, deterioramento o danno a beni o bagagli avvenuto prima, durante o a seguito del Viaggio.
È fatto espresso divieto al Passeggero di trasportare o richiedere il trasporto di merci pericolose, infiammabili, sostanze illegali, stupefacenti o armi.

8.3. Condotta Personale a Bordo:

Gli Utenti si impegnano a tenere un comportamento improntato alla massima correttezza, educazione, rispetto reciproco e decoro durante il Viaggio.
Il Gestore declina ogni responsabilità per eventuali liti, controversie, diverbi verbali, condotte moleste, illeciti civili o reati commessi da un Utente a danno di un altro prima, durante o dopo il Viaggio. Ciascun soggetto risponderà personalmente e penalmente delle proprie azioni di fronte all'Autorità Giudiziaria.

9. Contatti Esterni e Servizi Terzi (WhatsApp e Social Link)

9.1. Uso del Deep-Link WhatsApp: L'Applicativo fornisce a titolo di mera comodità tecnica un collegamento ipertestuale verso il servizio WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) per facilitare la presa di contatto iniziale tra Utenti verificati.

9.2. Manleva per Comunicazioni Fuori Piattaforma:

Il Gestore non ha accesso, non controlla, non registra e non monitora i messaggi scambiati tra Utenti al di fuori dell'Applicativo (su WhatsApp, telefono, SMS o altre piattaforme).
L'Utente è l'unico responsabile del contenuto delle comunicazioni trasmesse e solleva il Gestore da ogni contestazione per messaggi indesiderati, spam, molestie o condotte scorrette avvenute attraverso canali terzi.

10. Clausola Generale di Manleva (Indemnity)

10.1. Obbligo di Tenere Indenne il Gestore: L'Utente si obbliga espressamente a manlevare, difendere e tenere integralmente indenne il Gestore da qualsiasi pretesa, azione legale, diffida, domanda risarcitoria, sanzione amministrativa, danno, perdita, costo e spesa (comprese le spese legali e peritali effettivamente sostenute) che dovesse derivare da, o essere connessa a:

la violazione da parte dell'Utente dei presenti Termini e Condizioni;
la violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi (inclusi Codice della Strada, normative fiscali o diritti di proprietà intellettuale);
l'inosservanza degli obblighi di assicurazione, revisione e idoneità alla guida;
qualunque danno materiale o lesione personale cagionata a Passeggeri o a terzi durante o in occasione di un Viaggio;
qualsiasi informazione falsa, ingannevole o inesatta pubblicata sul profilo o negli annunci di viaggio.

11. Limitazione Generale di Responsabilità del Gestore

11.1. Fornitura dell'Applicativo “Così Com'è” (“As Is”): L'Applicativo viene fornito a titolo gratuito “così com'è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, di continuità di servizio, idoneità a uno scopo particolare, assenza di errori o interruzioni temporanee.

11.2. Massimale di Responsabilità: Nei limiti massimi consentiti dalle norme inderogabili di legge applicabili (con espressa esclusione dei casi di dolo o colpa grave ex art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Gestore per qualunque titolo o causa nei confronti dell'Utente non potrà in nessun caso superare l'importo forfettario di Euro 50,00 (cinquanta/00), tenuto conto della natura interamente gratuita del servizio prestato dal Gestore.

12. Regole di Condotta dell'Account, Sospensione e Risoluzione

12.1. Uso Corretto dell'Account: È fatto divieto di creare account multipli, utilizzare dati falsi o intestati a terzi, fare scraping o estrazione automatizzata di dati, compiere attacchi informatici o sovraccaricare l'infrastruttura di rete.

12.2. Facoltà di Sospensione e Revoca: Il Gestore si riserva il diritto insindacabile di sospendere, bloccare temporaneamente o cancellare definitivamente l'account di qualsiasi Utente, ovvero di rimuovere annunci di viaggio, senza necessità di preavviso, qualora:

vi sia violazione anche parziale dei presenti Termini;
vi sia il fondato sospetto di uso commerciale, professionale, abusivo o fraudolento della Piattaforma;
siano pervenute segnalazioni gravi e circostanziate da parte di altri Utenti in merito alla condotta, all'affidabilità o alla sicurezza del Conducente o del Passeggero;
lo richieda un ordine formale dell'Autorità Giudiziaria o delle Forze dell'Ordine.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

13.1. Il Gestore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, per adeguarli a novità legislative, innovazioni tecnologiche o modifiche nelle funzionalità dell'Applicativo.

13.2. Le modifiche avranno efficacia a partire dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma con l'indicazione della data di "Ultimo aggiornamento". L'uso continuato della Piattaforma da parte dell'Utente successivamente alla pubblicazione costituirà accettazione implicita dei Termini aggiornati.

14. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

14.1. Legge Regolatrice: I presenti Termini e Condizioni, nonché ogni questione relativa alla loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.

14.2. Composizione Amichevole e Risoluzione Online: In caso di contestazioni, l'Utente e il Gestore si impegnano a tentare preliminarmente una composizione bonaria della controversia inviando una comunicazione dettagliata a privacy@andam.app. L'Utente consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre avvalersi della piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) istituita dalla Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3. Foro Competente:

Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini tra il Gestore e un Utente non qualificabile come consumatore, ovvero per azioni promosse da terzi nei confronti del Gestore, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio professionale del Gestore (Italia).
Qualora l'Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

15. Clausole Finali e Nullità Parziale

15.1. L'eventuale invalidità, inefficacia o nullità di una o più clausole dei presenti Termini, disposta dall'Autorità Giudiziaria o da modifiche normative, non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci tra le parti.

15.2. Il mancato o ritardato esercizio da parte del Gestore di un qualsiasi diritto o facoltà previsti dai presenti Termini non costituisce in alcun modo rinuncia al diritto medesimo.